Droit de retour
Conditions de retour
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Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
- État du produit
- Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
- Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
- Comment effectuer un retour
- Contactez-nous par e-mail à 📧 info@zanorly.com pour nous signaler votre retour.
- Précisez votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons les instructions nécessaires pour procéder au retour.
- Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Une étiquette de retour peut être fournie sur demande.
- Remboursement
- Dès réception et inspection de votre retour, nous vous confirmerons par e-mail l'approbation ou le refus de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
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Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou couleur, veuillez suivre la même procédure de retour en précisant votre demande dans l'e-mail.
Articles non éligibles aux retours
- Tous nos produits sont éligibles pour un retour dans les conditions mentionnées ci-dessus.
Contact pour les retours
Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous écrire :
📧 info@zanorly.com
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans votre démarche !